積善堂十年：我們是醫務助理，指導你康複（下

導語：

2017年是積善堂成立十周年，十年來，積善堂的康複患者數以萬計。這個數據的背後，有著無數醫務助理默默的付出。他們是跟患者接觸最多的人，不僅督促患者治療，跟進患者的治療進度，是患者與醫生之間的橋梁，也是患者順利康複的重要原因。

積善堂十年：我們是醫務助理，指導你康複(下)

積善堂十年之醫務助理篇：難以想象的苦!難以想象的樂!

細心溫和是醫務助理最重要的特質，這個團隊也大多由女性組成。

很多患者在康複之後都會感謝醫務助理，說：“沒有你的幫助，我康複不了。”

我只想讓你知道我的感謝

被醫務助理“教訓”的患者，送來了錦旗

患者王先生特意選擇了王助理作為自己的醫務助理。

王先生說：“我們是家門，希望你能給我多些幫助。”

王先生是前列腺結石患者，前列腺結石不能切除，他在當地求治無門，就到積善堂來碰碰運氣。

但王先生所在的城市離積善堂的任何一家門診都很遠，溝通和診療都只能在網絡上進行。

認真研究了王先生的病情後，王助理開始關注王先生的康複情況。

三個療程過去，王先生的症狀沒有絲毫改變，王助理已經跟主任和院長進行過無數次病情探討的網絡會議。

分析過種種情況後，王助理給王先生打了電話：“請你如實告訴我你的日常生活，不要隱瞞。”

王先生說：“我服用了保健品。”

王助理頓時急了：“治療開始時我已經告誡過不能服用保健品，對你的病情沒好處!”

王先生說：“還沒來你們這兒治療前買的，挺貴，放著可惜，我就吃了。”

他還說：“治療開始後我就沒買過了，這還有大半盒，吃完了我就不吃了。”

王助理憤怒了：“吃得進去拿不出來!你不遵守醫囑怎么康複?你這樣吃下去，我幫你有什么用!”

掛上電話，王助理立刻就把這個情況反饋給了主任和院長。

她被記過一次，因為她吼了患者。

王助理哭了，很委屈也很傷心，“違反了工作紀律記我的過我接受，我不該吼患者。但他的病已經那么嚴重，在當地已經沒辦法治療了，他還不按醫囑治療。如果他在我的幫助下病情越來越沉重，將來沒辦法康複，我怎么對得起他的信任?我怎么去面對我指導的別的患者?”

哭過之後，王助理再次聯系王先生，把新的病情分析和治療建議轉達給他。

經過一年的治療，王先生結石化石，病灶崩解，完全康複。

他在當地醫院檢查完畢立刻就把這個好消息告訴了王助理。

他說：“家門，我康複了。我該怎么感謝你?給你寄禮物和錦旗怎么樣?”

他向王醫生索要地址，要把禮物寄過來。

王助理說：“禮物和錦旗都不必了，我希望我的每一位患者都康複。讓患者康複是我的職責。”

幾天後，積善堂門診收到了王先生寄給王助理的禮物和錦旗。

王先生說：“我找不到你的地址，我就把東西寄到你們門診去。東西不值錢，我只想讓你知道我的感謝。”

給我發紅包請發個位數

紅包被嫌棄，要發就發個位數

王助理指導的王先生康複後，還有一個小小的後續。

那年春節，王先生給王助理發了一個微信紅包。

他給王助理發消息：“請不要嫌錢少，我是真的很感謝你，已經不知道用什么方法來表示了，所以給你發個紅包。祝你新年大吉。”

他給王助理發的紅包裏有三百元，王助理收下後回了一個三百元的紅包過去。

王先生接收紅包後，很快又發了一個過來，王助理沒有拆開，就這么放著。

隔一天王先生催促王助理收紅包，王助理回複：“我們不接受患者紅包，如果你真要發紅包給我，請發個位數，只能發一個，多了我不收。意思到了就好了。”

那個紅包自動退回後，王先生給王助理發了九元九角九分的紅包。

他說：“你真的太好了，從來沒人退紅包給我，你是第一個。”

節假日堅持跟進患者治療的助理常常會收到患者的紅包。

很多患者會在節假日請醫務助理幫助進行網絡會診，結束時不少患者都說：“過節了，你們還這樣辛苦。注意休息。來，給你發個紅包。”

助理們都堅持讓患者發個位數：心意到了就好。

助理們說：“大多數患者都很體貼我們，很暖心。患者的體諒體貼讓我們覺得辛苦、委屈等等都不算個啥，只要他們能康複，我們就不覺得辛苦。”